A kényelmes és biztos ügyintézés érdekében azt javasoljuk, hogy a kiválasztott jegyeket, városkártyákat és egyéb városlátogatási termékeket lehetőség szerint 2–3 héttel az utazás előtt rendeld meg. Így elegendő idő áll rendelkezésre a rendelés feldolgozására, a jegyek vagy kártyák kiállítására, valamint szükség esetén az átvétel vagy kézbesítés megszervezésére.
Sok termék azonnal vagy rövid határidővel elérhető, de ez nem minden város és termék esetében biztosítható. Ha már csak néhány nap van az indulásig, és még szeretnél rendelni, a leggyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy online add le rendelésedet. Kollégáink ezt követően felveszik veled a kapcsolatot, illetve az elkészült elektronikus jegyeket a lehető leghamarabb megküldjük.
Egyes termékek „Azonnali jegy” megjelöléssel érhetők el. Ezeknél a sikeres rendelést és fizetést követően a jegyet legfeljebb 30 percen belül megküldjük a rendeléskor megadott e-mail-címre.
A rendeléseket weboldalunkon, e-mailben, illetve személyesen budapesti irodánkban is leadhatod. A weboldalon történő rendeléshez külön regisztráció nem szükséges.
A rendelés leadását követően visszaigazoló e-mailt kapsz. Fontos, hogy a rendelési visszaigazolás önmagában még nem jelenti a jegy vagy kártya kiállítását. A rendelés feldolgozását és a jegyek vagy kártyák kiállítását a fizetés beérkezését követően kezdjük meg.
A rendelés állapotát online rendelés esetén a rendelési oldalon is nyomon követheted. A fizetés beérkezéséről, valamint a jegyek vagy kártyák elkészültéről a rendeléshez kapcsolódó e-mailben is tájékoztatást kapsz.
A megrendelt termékek átvételi és használati módja termékenként eltérhet. A jegyet vagy kártyát elektronikus formában kaphatod meg, elektronikus vouchert kaphatsz, amely alapján a fizikai kártyát a célvárosban kell átvenned, illetve egyes termékeknél budapesti irodai átvétel vagy magyarországi címre történő postázás is elérhető. Egyes városkártyák mobilapplikációban vagy megadott linken keresztül használható E-kártyaként érhetők el.
A kiválasztott termékhez tartozó átvételi, érvényességi, aktiválási és használati feltételeket mindig az adott termék oldalán és a vásárlási tájékoztatóban találod. Ezeket érdemes a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizni.
A visszaváltás, lemondás vagy módosítás lehetősége szintén termékenként és szolgáltatónként eltérhet. A pontos feltételeket az adott termék vásárlási tájékoztatója tartalmazza. Ha már leadtad a rendelést, és módosítani vagy törölni szeretnéd, kérjük, mielőbb keresd ügyfélszolgálatunkat, hogy kollégáink ellenőrizhessék a lehetőségeket.
Ha az utazásod már közel van, vagy valamelyik termék használatával, átvételével vagy rendelésével kapcsolatban kérdésed van, kérjük, keresd ügyfélszolgálatunkat. Kollégáink segítenek a lehetőségek egyeztetésében.
A termékek kiválasztásakor többféle megnevezéssel és választási lehetőséggel találkozhatsz. Ezek azt mutatják meg, hogy a jegy vagy kártya milyen formában használható, mikor érvényes, illetve hogyan kapod meg vagy veheted át.
Az alábbiakban összefoglaltuk a leggyakrabban előforduló megnevezések jelentését.
ADOTT NAPRA SZÓLÓ RÉSZVÉTELI JEGY
Az ilyen jegynél a felhasználás napja előre meghatározott. A jegyen szereplő napon, az adott hely vagy szolgáltatás nyitvatartási idején belül használhatod fel, a termék feltételei szerint.
Egyes városnéző buszoknál a jegy az adott napon aktiválható, majd az aktiválástól számított meghatározott ideig – például 24, 48 vagy 72 órán keresztül – használható.
ÁTVÉTEL / KÉZBESÍTÉS:
Az ilyen jegyet a terméktől függően elektronikus formában e-mailben kaphatod meg, budapesti irodánkban veheted át, vagy magyarországi címre kérheted a postázását. Az adott terméknél a rendelés során mindig feltüntetjük, melyik lehetőség érhető el.
Ha elektronikus jegyet kapsz, a termék feltételeitől függően azt ki kell nyomtatnod, vagy mobiltelefonon is bemutathatod.
ADOTT NAPRA, IDŐPONTRA SZÓLÓ RÉSZVÉTELI JEGY
Ezeknél a jegyeknél nemcsak a felhasználás napja, hanem a belépés vagy részvétel pontos időpontja is előre meghatározott. A jegy csak a rajta feltüntetett napon és időpontban használható fel.
A pontos időpont betartása kiemelten fontos. Késés esetén a jegy érvénytelenné válhat, és előfordulhat, hogy új jegyet kell vásárolni. A késésre, módosításra, lemondásra és visszatérítésre vonatkozó feltételeket az adott szolgáltató határozza meg.
ÁTVÉTEL / KÉZBESÍTÉS:
Az ilyen jegyeket a terméktől függően e-mailben elektronikus formában kaphatod meg, budapesti irodánkban veheted át, vagy magyarországi címre kérheted a postázását. Az adott terméknél a rendelés során mindig feltüntetjük az elérhető átvételi lehetőséget.
Elektronikus jegy esetén a termék feltételeitől függően szükség lehet a jegy kinyomtatására, ezért mindig ellenőrizd az adott termék tájékoztatóját.
BÁRMIKOR FELHASZNÁLHATÓ RÉSZVÉTELI JEGY
Ezeknél a jegyeknél a felhasználás napja nincs előre meghatározva. A jegyet az adott terméknél megadott érvényességi időszakon belül használhatod fel.
Egyes jegyek egyszeri belépésre jogosítanak, más termékek pedig meghatározott időtartamra – például 24, 48 vagy 72 órára – használhatók. Egyes termékeknél a jegyet vagy szolgáltatást először egy helyszíni átvételi ponton kell kiváltani. Fontos, hogy a kiváltás nem minden esetben jelenti a jegy aktiválását is; az adott termék szabályai az irányadók.
ÁTVÉTEL / KÉZBESÍTÉS:
A jegyet a terméktől függően elektronikus formában e-mailben kaphatod meg, budapesti irodánkban veheted át, vagy magyarországi címre kérheted a postázását. Egyes termékeknél elektronikus voucher érkezik, amely alapján a fizikai jegyet vagy kártyát már a célvárosban kell átvenned.
Az elektronikus jegyeket a termék feltételeitől függően kinyomtathatod, vagy mobiltelefonon is bemutathatod.
ELEKTRONIKUSAN HASZNÁLHATÓ JEGY, E-MAILBEN KÜLDVE
Az ilyen jegyek elektronikus formában érkeznek. A jegy általában PDF formátumban válik elérhetővé a rendelési fiókodban, és az elkészült jegyről e-mailben is értesítést kapsz.
A jegyet a termék feltételeitől függően telefonodra mentheted és a helyszínen bemutathatod. Ilyenkor nem szükséges kinyomtatnod. Ha az adott szolgáltató nyomtatott jegyet kér, azt ki kell nyomtatnod, ezért mindig az adott termék tájékoztatójában szereplő feltételeket kell követned.
Az elektronikus jegy lehet adott napra, adott időpontra vagy meghatározott érvényességi időszakra szóló termék is. Az elektronikus forma önmagában nem határozza meg a jegy érvényességét.
ELEKTRONIKUSAN HASZNÁLHATÓ KÁRTYA, E-MAILBEN KÜLDVE
Az ilyen városkártyák elektronikus formában érkeznek, és nem szükséges fizikai kártyát átvenned. Az elkészült kártya a rendelési fiókodban PDF formátumban elérhető, amelyről e-mailben is értesítést kapsz.
A kártyát telefonodra mentheted és a szolgáltatás igénybevételekor mobiltelefonon bemutathatod. Ha a termék lehetővé teszi, a kártya ki is nyomtatható.
Az elektronikus városkártyák érvényessége és aktiválása termékenként eltérő lehet. Egyes kártyáknál az első használat indítja el az érvényességi időszakot, más esetekben a kártyát előzetesen aktiválni kell. A pontos feltételeket mindig az adott termék leírásában és vásárlási tájékoztatójában találod.
ELEKTRONIKUS VOUCHER, A KÁRTYÁT HELYSZÍNEN VESZEM ÁT
Egyes városkártyák esetében nem magát a fizikai kártyát kapod meg elektronikusan, hanem az átvételhez szükséges vouchert.
A vouchert az utazás előtt megkapod, így már indulás előtt megismerheted a kártya átvételének pontos helyét és feltételeit. A fizikai városkártyát a célvárosban, a szolgáltató által meghatározott átvételi ponton veheted át.
Az átvételi pont jellemzően a repülőtéren vagy pályaudvaron található turista-információs pont, illetve a szolgáltató saját irodája lehet. A pontos címet és az átvételhez szükséges információkat mindig feltüntetjük a voucheren, így az átvételt már előre meg tudod tervezni.
MOBILAPPLIKÁCIÓBAN HASZNÁLHATÓ E-KÁRTYA
Egyes városkártyák mobiltelefonon, elektronikus formában használhatók. Ezeknél nincs szükség fizikai kártya átvételére, hanem a szolgáltató által meghatározott módon, telefonod segítségével használhatod a kártyát.
A használat módja termékenként eltérő lehet. Egyes kártyáknál egy mobilalkalmazást kell letöltened és abban aktiválnod vagy megjelenítened a kártyát. Más kártyáknál nincs szükség külön alkalmazásra, hanem egy megadott linken keresztül érheted el és használhatod a kártyát.
Az alkalmazás letöltéséhez vagy a kártya eléréséhez szükséges információkat, illetve a használat pontos menetét a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatóban megadjuk. Így már az utazás előtt tudod, hogyan kell majd elérned és használnod a kártyát.
Az ilyen E-kártyák érvényessége és aktiválása szintén termékenként eltérhet. Egyes kártyáknál az első használat indítja el az érvényességi időszakot, más esetekben előzetes aktiválás szükséges. A pontos feltételeket mindig az adott termék leírásában és vásárlási tájékoztatójában találod.
BUDAPESTI IRODAI ÁTVÉTEL – JEGY ÉS KÁRTYA
Az irodai átvételre alkalmas jegyeket és városkártyákat budapesti irodánkban veheted át. Az irodai átvétel lehetősége az adott terméktől függ, ezért a rendelés során mindig ellenőrizd, hogy a választott jegy vagy kártya átvehető-e személyesen irodánkban.
Az átvétel pontos feltételeiről és a szükséges tudnivalókról az adott termék leírásában, illetve a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatóban találsz információt.
POSTAI ÉS FOXPOST KÉZBESÍTÉS
Ha a rendelés során postai vagy FOXPOST kézbesítést választasz, a megrendelt jegyeket vagy kártyákat a választott kézbesítési mód szerint küldjük el.
Postai kézbesítés esetén magyarországi címre kérheted a jegy vagy kártya postázását. FOXPOST választása esetén a csomagot a kiválasztott csomagautomatába küldjük. Az, hogy az adott terméknél melyik kézbesítési lehetőség érhető el, a terméktől függ.
A megrendelt jegyeket és kártyákat kollégáink összekészítik, a szükséges dokumentumokkal együtt becsomagolják, majd feladják a választott kézbesítési mód szerint.
Postai vagy FOXPOST kézbesítés esetén minden munkanapon 13:00 óráig tudjuk intézni az aznapi feladást. A kézbesítés tényleges időtartamára a Magyar Posta, illetve a FOXPOST szolgáltatási feltételei vonatkoznak, ezért a kézbesítés pontos időpontjára nincs ráhatásunk.
MAGÁT A FIZIKAI TERMÉKET KÉREM
Ezt a megnevezést olyan termékeknél használjuk, amelyek fizikai formában kerülnek átadásra. Ilyen lehet például egy fizikai városkártya, közlekedési jegy vagy más, plasztik, mágnescsíkos, QR-kódos vagy vonalkódos termék.
A fizikai termék átvételének módja az adott terméktől függően lehet budapesti irodai átvétel vagy magyarországi címre történő postázás. Egyes termékeknél a fizikai kártyát vagy jegyet külföldről rendeljük, ezért az átvételi idő hosszabb lehet.
A rendelés során mindig tájékoztatást kapsz arról, hogy az adott termék milyen formában és milyen átvételi lehetőséggel érhető el.
FONTOS
A termék megnevezése önmagában nem minden esetben határozza meg az átvétel módját. Például egy „bármikor felhasználható részvételi jegy” lehet elektronikus jegy, fizikai jegy vagy olyan voucher is, amely alapján a jegyet vagy kártyát a célvárosban kell átvenned.
Ezért a rendelés véglegesítése előtt mindig ellenőrizd az adott terméknél feltüntetett átvételi lehetőséget. A termék oldalán és a rendelés során megtalálod, hogy a kiválasztott jegyet vagy kártyát elektronikus formában, voucherrel, budapesti irodai átvétellel, postai vagy FOXPOST kézbesítéssel, illetve egyes esetekben mobilapplikációban használható E-kártyaként kapod meg.
Ha a rendelés során használt valamelyik megnevezés nem egyértelmű, kérjük, keresd ügyfélszolgálatunkat, kollégáink készséggel segítenek.
Az „Azonnali jegy” jelöléssel és villám ikonnal ellátott termékek esetében az azonnali jegykiállítás partnerünk felületén történik. A termék kiválasztását követően a rendszer átirányít a partneri vásárlási felületre, ahol bankkártyával közvetlenül a szolgáltató rendszerén keresztül fizethetsz.
Az ilyen termékek megvásárlásához a Városkártyák.hu oldalán nem szükséges felhasználói fiókot létrehoznod.
Fizetés és árfolyam
A fizetés nem a Városkártyák.hu rendszerén keresztül történik, hanem közvetlenül a partneri vásárlási felületen.
A termék ára weboldalunkon forintban jelenik meg, az aktuális árfolyamnak megfelelően. A partneri felületen történő fizetés azonban euróban realizálódik, ezért a bankod az euróban történő terheléshez kapcsolódóan átváltási díjat vagy egyéb banki költséget számíthat fel. Az ilyen költségeket a bankod határozza meg.
Mikor készül el az Azonnali jegy?
Az „Azonnali jegy” jelöléssel ellátott termékek esetében a sikeres fizetést követően a jegykiállítás automatikusan megtörténik, és a jegy legfeljebb 30 percen belül elkészül.
A jegy elkészüléséről és letölthetőségéről a rendszer a fizetést követően tájékoztatást ad.
A dátum és időpont ellenőrzése
Az automatikus jegykiállítás során kollégáink nem ellenőrzik külön a kiválasztott dátumot, időpontot vagy a különböző programok időbeli összeférhetőségét. A jegykiállítás a partner rendszerében automatikusan történik a vásárlás során megadott adatok alapján.
Ezért a fizetés véglegesítése előtt különösen fontos, hogy ellenőrizd:
A kiállított jegyek a legtöbb esetben nem mondhatók le, nem módosíthatók és nem válthatók vissza. Mindig az adott terméknél feltüntetett lemondási és módosítási feltételek az irányadóak. Ezeket a vásárlás előtt a termékinformációknál, illetve a fizetési folyamat során megjelenő „Show more info” (i) információs résznél is ellenőrizheted.
Ajándékutalvány és kuponkód használata
Az ilyen partneri felületen történő vásárlásokhoz a Városkártyák.hu ajándékutalványai és kedvezményre jogosító kuponkódjai nem használhatók fel, mivel a fizetés nem közvetlenül irodánkon keresztül történik.
Ha ajándékutalványt vagy kuponkódot szeretnél felhasználni egy ilyen termék megvásárlásához, kérjük, még a vásárlás előtt keresd ügyfélszolgálatunkat e-mailben vagy személyesen. Kollégáink tájékoztatást adnak az adott terméknél elérhető lehetőségekről.
Fontos felelősségi szabály
A partneri rendszeren keresztül történő automatikus jegykiállítás miatt a vásárlás során megadott adatok helyességének ellenőrzése a vásárló felelőssége. Különösen fontos a dátum és időpont ellenőrzése, mivel a tévesen kiválasztott időpontra vagy dátumra kiállított jegy módosítására vagy visszatérítésére a szolgáltató feltételei szerint lehetőség lehet, illetve lehet, hogy nincs lehetőség.
Ha a vásárlással vagy a már kiállított jeggyel kapcsolatban kérdésed merül fel, keresd ügyfélszolgálatunkat. Kollégáink az adott termékre vonatkozó feltételek és lehetőségek alapján igyekeznek segítséget nyújtani.
A szolgáltató és a partner a termékre, a jegykiállításra és a felhasználásra vonatkozó feltételek változtatásának jogát fenntartja.
A megrendelt jegyek és kártyák átvételi lehetőségei termékenként eltérhetnek. Az egyes termékek rendelésekor mindig külön tájékoztatást kapsz az adott jegyhez vagy kártyához elérhető átvételi lehetőségekről, és ezeket a rendelés során az adott termékhez kell kiválasztanod.
A rendelés véglegesítése előtt érdemes kiemelten ellenőrizni, hogy milyen átvételi módot választottál. Ha a rendelés leadása után szeretnél változtatni az átvételi módon, kérjük, keresd ügyfélszolgálatunkat, és kollégáink segítenek a lehetőségek egyeztetésében.
ELÉRHETŐ ÁTVÉTELI ÉS HASZNÁLATI MÓDOK
ELEKTRONIKUS VOUCHER
Egyes városkártyák vagy jegyek esetében elektronikus vouchert kapsz, amelyet az utazás előtt a rendelési fiókodba töltünk fel, vagy e-mailben megküldünk. A voucher alapján a fizikai városkártyát vagy a belépéshez szükséges jegyet az adott célvárosban, a szolgáltató által meghatározott átvételi ponton veheted át.
Az átvételi pont jellemzően a célváros repülőterén vagy pályaudvarán található turista-információs pont, illetve a szolgáltató saját irodája. Az átvétel pontos helyét, címét és az átvételhez szükséges további információkat mindig feltüntetjük a voucheren.
A vouchert már az utazás előtt megkapod, így előre megismerheted az átvétel pontos helyét, és ennek megfelelően megtervezheted, mikor és hol veszed át a városkártyát.
Az átvétel és a voucher felhasználásának pontos feltételei termékenként eltérhetnek, ezért vásárlás előtt mindig ellenőrizd az adott városkártya termékleírását és vásárlási tájékoztatóját.
ELEKTRONIKUSAN KÉREM A JEGYET / KÁRTYÁT
Az elektronikus formában elérhető jegyeket és kártyákat a rendelési fiókodba töltjük fel, amelyről e-mailben is értesítést kapsz. A rendelési fiókodban a dokumentumokat bármikor elérheted, és azokat szükség esetén ki is nyomtathatod.
Az elektronikus jegyeket és kártyákat a termék feltételeitől függően kinyomtatva vagy mobiltelefonon bemutatva is használhatod.
Egyes elektronikus jegyeket és kártyákat külön kérésre a rendeléskor megadott e-mail-címre is elküldjük.
BUDAPESTI IRODAI ÁTVÉTEL – JEGY ÉS KÁRTYA ESETÉN
Az irodai átvételre alkalmas jegyeket és városkártyákat budapesti irodánkban veheted át. Az irodai átvétel lehetősége az adott terméktől függ, ezért a rendelés során mindig ellenőrizd, hogy a választott jegy vagy kártya átvehető-e személyesen irodánkban.
Az átvétel pontos feltételeiről és a szükséges tudnivalókról az adott termék leírásában, illetve a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatóban találsz információt.
MOBILAPPLIKÁCIÓBAN HASZNÁLHATÓ E-KÁRTYA
Egyes városkártyák mobilapplikációban használható E-kártyaként érhetők el. Ezeknél a kártyát nem szükséges fizikailag átvenned, hanem a szolgáltató által meghatározott mobilalkalmazásban használhatod.
Az ilyen kártyák aktiválásának és használatának pontos módja termékenként eltérhet, ezért vásárlás előtt mindig ellenőrizd az adott termék leírását és vásárlási tájékoztatóját.
POSTAI ÉS FOXPOST KÉZBESÍTÉS
Ha a rendelés során postai vagy FOXPOST kézbesítést választasz, a megrendelt jegyeket vagy kártyákat a megadott magyarországi címre, illetve FOXPOST csomagautomatába küldjük. Az, hogy az adott terméknél melyik kézbesítési lehetőség érhető el, a terméktől függ.
A rendelés során az alábbi lehetőségek közül választhatsz, amennyiben az adott terméknél elérhetők:
A megrendelt jegyeket és kártyákat kollégáink összekészítik, a szükséges dokumentumokkal együtt becsomagolják, majd feladják a választott kézbesítési mód szerint.
Postai kézbesítés esetén a küldemény a Magyar Posta szolgáltatásán keresztül kerül feladásra. A rendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kapsz arról, hogy az adott termékhez milyen postázási mód érhető el. A választott postai szolgáltatás – például ajánlott, tértivevényes, elsőbbségi levél vagy a csomag méretétől függően csomag – az adott rendeléshez rendelkezésre álló lehetőségektől függ.
FOXPOST csomagautomata választása esetén a csomagot a kiválasztott automatába küldjük. A csomag érkezéséről a FOXPOST értesítést küld, a kézbesítés további részleteiről pedig közvetlenül a szolgáltató tájékoztat.
Postai vagy FOXPOST kézbesítés esetén minden munkanapon 13:00 óráig tudjuk intézni az aznapi feladást. A kézbesítés tényleges időtartamára a Magyar Posta, illetve a FOXPOST szolgáltatási feltételei vonatkoznak, ezért a kézbesítés pontos időpontjára nincs ráhatásunk. FOXPOST esetén a csomagautomaták telítettsége a kézbesítés gyorsaságát is befolyásolhatja.
A megrendelt termékek teljesítési és átvételi ideje a termék típusától és elérhetőségétől függ.
A budapesti irodai átvétellel rendelhető fizikai kártyák esetében az oldalon az aktuális készletinformációt is feltüntetjük, ahol ez elérhető. Amennyiben a kiválasztott kártya éppen nincs készleten, utánrendelésre is lehetőség lehet. Ilyen esetben az átvétel időpontja a beszerzéshez szükséges időtől függ. A pontos átvételi lehetőségről és várható időről a rendelés során, illetve szükség esetén kollégáink adnak tájékoztatást.
Azokat a termékeket, amelyeket külön kell beszereznünk, illetve amelyek névre, meghatározott dátumra vagy időpontra szólnak, a teljes vételár beérkezését követően kezdjük intézni. Ezeknél a termékeknél a kiállítás és a teljesítés ideje termékenként és szolgáltatónként eltérhet.
Fizetési lehetőségek
Online rendelés esetén a fizetés történhet:
Személyes ügyintézés esetén irodánkban készpénzzel vagy bankkártyával is fizethetsz. A megrendelt termékek ellenértékét személyes ügyintézés esetén is előre kell kiegyenlíteni.
Városkártyákat és egyéb termékeket utánvéttel nem áll módunkban küldeni.
Dátumhoz vagy időponthoz kötött termékek
Azokra a jegyekre, programokra és túrákra, amelyek meghatározott dátumra vagy időpontra kerülnek lefoglalásra, az adott szolgáltató vagy jegykibocsátó feltételei vonatkoznak.
A szolgáltató működésében, nyitvatartásában, programjaiban vagy a lefoglalt időpontokban bekövetkező, rajtunk kívül álló változásokra nincs ráhatásunk. Amennyiben ilyen változás történik, a lehetőségekről az adott szolgáltató szabályai szerint tudunk tájékoztatást adni.
Ha a rendelés nem teljesíthető
Előfordulhat, hogy rajtunk kívül álló ok miatt a megrendelt terméket nem tudjuk biztosítani, vagy a szolgáltató nem tudja teljesíteni a rendelést. Ebben az esetben a befizetett összeget visszatérítjük.
Elkészült jegy vagy kártya át nem vétele
Amennyiben a vásárló a befizetést követően eltekint a már elkészült jegy vagy kártya átvételétől, a befizetett összeg nem automatikusan visszatéríthető. A visszatérítés, lemondás vagy módosítás lehetősége az adott termékre és szolgáltatóra vonatkozó feltételektől függ.
A jegyek és kártyák általánosságban nem válthatók vissza. Ha már leadtad a rendelést, illetve a jegy vagy kártya kiállítása megtörtént, és szeretnéd lemondani vagy módosítani, kérjük, mielőbb keresd ügyfélszolgálatunkat. Kollégáink megvizsgálják, hogy az adott termék esetében van-e erre lehetőség.
A lemondás vagy módosítás feltételeit és esetleges költségeit az adott szolgáltató határozza meg. Emellett irodánk a lemondás vagy módosítás ügyintézéséért külön ügyintézési díjat számíthat fel.
A termékekre vonatkozó részletes feltételeket mindig az adott termék leírásában és vásárlási tájékoztatójában találod.
Kérdés esetén keresd ügyfélszolgálatunkat, kollégáink készséggel segítenek.
Tisztelt Vásárlónk!
Webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által.
Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán.
Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
Kérjük, készítse elő kártyáját!
A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:
• Kártyaszám
(A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.)
• Lejárati dátum
(A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
• Érvényesítési kód
(A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}.
Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni!)
Áruházunkban az alábbi kártyatípusokkal fizethet:
• MasterCard (dombornyomott)
• Visa (dombornyomott)
• American Express (dombornyomott)
• Electron (nem dombornyomott)
Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Ön Electron kártyáját kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, Ön természetesen fizethet kártyájával internetes áruházunkban.
Pontos információért kérjük, forduljon a kártyáját kibocsátó bankhoz! Az OTP Bank által kibocsátott kártyák természetesen elfogadhatók.
• Maestro
Az OTP Bank internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható.
Az elfogadás feltétele, hogy az Ön kártyáját kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát.
Kérjük, konzultáljon a bankjával!
Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében az OTP Bank bevezette a Verified by Visa/MasterCard Secure Code (VbV/MSC) szolgáltatást.
A szolgáltatás lényege, hogy a kártyabirtokos részére a fizetésre használt kártyát kibocsátó bank megad valamilyen plusz azonosítási lehetőséget, amely a tranzakció során ellenőrzésre kerül, és egyértelműen azonosítja a kártyát használó személyt.
Amennyiben az Ön kártyáját kibocsátó banknál nem elérhető a VbV/MSC szolgáltatás, vagy Ön azt nem igényelte, a fizetési folyamat nem változik. A webáruház átirányítja Önt az OTP oldalára, ahol megadja kártyájának adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód), és megtörténik a vásárolt áruk/szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése.
Amennyiben az Ön bankja rendelkezik a VbV/MSC szolgáltatással, és Ön ezt igénybe veszi, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik. Kártyája adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) továbbra is OTP Bank fizetőfelületén kell megadnia. Ezt követően azonban a Bank automatikusan átirányítja Önt a kártyáját kibocsátó bank megfelelő oldalára, ahol végre kell hajtania az azonosítási eljárást. A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, Ön értesítést kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a webáruházi felületre. Amenynyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül zárul.
Ha bármilyen okból a bankkártyával befizetett összeget visszatéríteni kényszerül az iroda, úgy a kifizetés során felmerült tranzakciós költséget, melyet a bank megtart, nem áll módunkban visszatéríteni.
www.otpbank.hu
06 1/20/30/70 366 6666 • 06 40 366 666
Tisztelt Vásárlónk!
Webáruházunk részére a BARION biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által.
Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk a BARION fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a BARION által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán.
Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Ön Electron kártyáját kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, Ön természetesen fizethet kártyájával internetes áruházunkban.
Pontos információért kérjük, forduljon a kártyáját kibocsátó bankhoz!
Ha bármilyen okból a bankkártyával befizetett összeget visszatéríteni kényszerül az iroda, úgy a kifizetés során felmerült tranzakciós költséget, melyet a fizető felület megtart, nem áll módunkban visszatéríteni.
Információk: https://www.barion.com/hu/
Általános szerződési feltételeik: https://www.barion.com/hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulhatnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013